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  • Un modèle me plaît et je souhaite l’acheter sur votre site, comment faire ?

 

Vous avez trouvé le modèle dans la taille et la quantité qui vous conviennent, c’est une bonne chose.

Pour continuer, cliquez sur « ajouter au panier ». Vous êtes alors automatiquement dirigé vers votre panier.
À ce stade, vous pouvez décider de ne pas procéder de suite au paiement et de poursuivre vos achats en cliquant sur « Continuer ».

Ou bien, si vous souhaitez finaliser votre commande en procédant au paiement en ligne, alors vous devrez cliquer sur « Commander ».

En ayant déjà été inscrit auparavant, il vous suffit de vous connecter en fournissant votre adresse e-mail et le mot de passe qui vous a été envoyé, puis de choisir le mode de paiement souhaité (chèque, mandat, virement, CB-Paypal, CB-Receive&Pay) et de vérifier vos coordonnées nécessaires à la livraison.

En ayant jamais été inscrit auparavant, vous devrez cliquer sur le bouton « Inscription », de là vous serez dirigé vers une page dans laquelle vous nous communiquerez les informations nécessaires à la livraison et à la facturation.
Après avoir accompli votre inscription, vous serez amener à consulter le récapitulatif de commande et à choisir un moyen de paiement (chèque, mandat, virement, CB-Paypal, CB-Receive&Pay).

  • Ayant déjà procédé à l’inscription, je ne retrouve plus mon mot de passe, que faire ?


Pas de panique. La page « Mon compte » et plus précisément dans celle-ci, le bouton «  Mot de passe perdu ? » vous permettent de récupérer un nouveau mot de passe qui est automatiquement généré par notre site.

Pour faciliter les choses, cliquez sur le lien suivant : http://www.ypsonshoes.com/passwordrecover.php et communiquez l’adresse e-mail ayant servi à votre inscription. Consultez votre boite mail, un nouveau mot de passe vous aura été envoyé…

  • Comment choisir la pointure de mes chaussures ?


Pour les chaussures, consultez la page dédiée à une méthode simple et universelle pour connaître sa taille.

Pour les embauchoirs, leur taille n’est jamais similaire à celle de vos souliers. En effet, les embauchoirs ne sont pas disponibles en demi-pointures. Ainsi pour des chaussures de taille 43,5 nous vous conseillons de prendre une paire d’embauchoirs en 43. De par notre expérience dans la cordonnerie, nous savons qu’il est préférable, sinon obligatoire, de choisir une taille d'embauchoirs inférieure à celle de vos chaussures. Vos augmenterez ainsi la longévité du cuir de vos chaussures tout en conservant leur forme d’origine.


Payer sa commande.


  • Comment mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?

     

Lorsque vous vous enregistrez ou que vous vous connectez à Paypal pour procéder au paiement de votre commande, une vérification est faite afin de confirmer que votre navigateur Internet utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) version 3.0 ou ultérieure.

 

Paypal crypte automatiquement toute information sensible envoyée vers ses serveurs depuis votre ordinateur.

 

Les informations sont protégées grâce au protocole SSL avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché).

 

À aucun moment vos informations bancaires ne sont stockées sur ypsonshoes.com

 

  • Quels sont les différentes moyens de paiements disponibles ?

 

Après avoir validé votre panier, vous vous trouvez dans la page récapitulant votre commande, vous avez alors le choix entre :


Un paiement par chèque.


À l’ordre de Ypson’s Shoes, il devra également faire figurer au dos le numéro de commande qui vous aura été postérieurement communiqué par e-mail.

Pour régler la commande, il ne vous reste plus qu’à envoyer votre chèque à l’adresse suivante :


Ypson’s Shoes
202 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris

Notez que les règlements par chèque ne sont validées que sous 7 jours, la commande n’étant expédiée qu’à la fin de ce délai.
 

Un paiement par Paypal.


Après avoir coché « Paypal » comme moyen de paiement et cliqué sur "Terminer", vous êtes redirigé vers une page de paiement totalement sécurisé.
Si vous avez déjà un compte paypal, il suffit alors de vous y connecter et de valider le paiement.
Si vous n’avez pas de compte paypal, rassurez-vous, notre partenaire ne vous demandera pas d’en créer un, le paiement se fera directement en ligne.

Dans les deux cas, vous pouvez avoir un aperçu de la plateforme de paiement.

 

Un paiement par Receive & Pay

 En cours de construction...

 

Un paiement par virement

 En cours de construction...


La Livraison

 

  • La livraison offerte… c’est une plaisanterie ?

 
Pas du tout, à partir de 60€ d’achat nous vous offrons la livraison de votre commande.

Une paire d’Ypson’s coûtant en moyenne 145€, vous avez donc droit à une excellente promotion, une paire achetée – sa livraison offerte.

Quand nos concurrents, vous vantent des prix imbattables, ils se gardent bien de vous communiquer les marges obtenues sur les frais de ports.

Notre marque existe depuis de nombreuses années mais nous n’avons fais nos premiers pas sur le web que tout récemment (Avril 2009). Conscients du marché très concurrentiel de la chaussure en ligne, et surtout de l’exclusivité de nos modèles de luxe, nous ne rechignons pas à vous offrir les frais de port pendant notre première année de présence sur internet.

Pour nos clients hors zone-euro, les taxes douanières dépendent exclusivement des douanes du pays de livraison et nous ne pourrons pas les prendre à notre charge.
C'est pourquoi, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane afin de connaître les droits de douanes à votre charge.


  • Se faire livrer à l’étranger c’est également possible…gratuitement ?

     

 

Tout à fait, en zone euro, la livraison est également offerte à partir de 60€.
Hors zone euro, la livraison reste gratuite pour tout achat supérieur ou égal à 145€, soit pour une paire de chaussures en moyenne.

  • Quel est le délai de livraison de ma commande ?

 

Sous réserve de la disponibilité de nos stocks, votre commande est habituellement traitée sous un délai de 24 heures.
Par la suite, La Poste prend en charge l’expédition de votre colis qui est habituellement livré sous deux jours.
Nous avons choisi le "Colissimo Expert" pour nos envois car il assure votre colis pour le montant total de votre commande et ne vous est remis que contre votre signature.

 


Le Retour

 

  • Mon achat ne me convient pas, que puis-je faire?

 

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Le délai légal de rétractation est de 7 jours francs à réception de votre commande.
Les produits doivent nous être retournés neufs, sans marques d’usures ou d’endommagement, et dans leur emballage d'origine. Nous contrôlerons tous les produits et nous nous réserverons le droit de refuser un retour en cas de non conformité.

  • En combien de temps serais-je remboursé ?

 

Après contrôle du ou des produits retournés et sous réserve da la conformité de leur état, nous procédons à un remboursement dans les 24 heures.

  • Est-il possible de procéder à un échange ?

 

Tout à fait, il suffit pour cela de nous retourner le ou les produits et de nous faire connaître votre demande d'échange par mail ou téléphone. Après réception des produits retournés nous traiterons votre nouvelle commande et vous tiendrons informé de son état par mail.

 

Enfin, sachez que vous pouvez nous contacter à tout moment soit:

  • Par téléphone du lundi au samedi de 8h30 à 19h30 au:

    01 45 61 23 77